직원들의 업무 동기부여에 가장 중요한 요소는 무엇인가요? 그것은 그들이 상사에 대해 느끼는 신뢰 수준입니다.
높은 신뢰 수준은 그들을 소중하게 느끼게하고, 더 열심히 일하도록 하며, 어려움과 좌절을 이겨내도록 격려합니다. 자신이 돌보이고 있다는 것을 알기에, 주변의 불확실성에 산만해지지 않고 업무에 집중할 수 있습니다. 잘못된 결정, 나쁜 전략, 엉성한 실행과 같은 실수도 비난받지 않습니다. 신뢰는 직원들이 의도를 행동보다 우선시할 수 있게 합니다.
낮은 신뢰 수준은 반대로 작용하여 생산성과 성과에 부정적인 영향을 미칩니다. 그들은 지속적으로 경계를 경계하고, 자신의 행동이 어떻게 인식될지 주시합니다.
일을 하는 데 더 나은 시간과 에너지를 낭비하는 쓸모없는 논쟁과 토론은 해로운 것입니다. 신뢰 부족은 사소한 실망을 큰 좌절로 만들어버립니다. 부정적인 태도는 의심, 좌절, 원한을 낳아서 질이 낮은 일을 일으킵니다.
신뢰를 증진시키는 행동에 적극적으로 참여하는 것이 중요하다는 것은 맞지만, 신뢰를 떨어뜨리는 행동을 없애는 것도 중요합니다. 다른 사람들이 여러분에게 어떻게 보이는지 주의를 기울이지 않는다면, 변화하고 적응하기 어렵습니다.
여러분의 행동이 상대방을 행복하게 만들까요 아니면 짜증나게 만들까요?
질문을 하기 편안해 하는지, 아니면 답을 내리는 것을 방해하는지를 느낍니다.
그들은 지지를 받고 관심을 받는다고 느끼나요, 아니면 방치당하고 버림받았다고 느낄까요?
문제가 있다는 것조차 모르면 그것을 고칠 수 없어요. 종종 간과되는 여덟 가지 세심한 행동에 유의하세요. 이것들이 신뢰를 잃는 원인이 될 수 있어요.
행동이 말보다 말이 되지 않을 때
만약 여러분이 자신과 다른 기준을 따른다면, 신뢰를 허락하는 것이 힘들어질 수 있어요. 우리는 우리 의도를 기준으로 자신을 판단하고, 다른 사람은 그들의 행동을 기준으로 판단해요. 일관되지 않고 예측할 수 없는 행동은 불신을 낳아요.
말만 하는 것이 아닌, 행동으로 옮기세요.
너무 많이 약속하고, 너무 적게 실현하세요
약속을 하되, 이행하지 못하지 않도록 하세요. 어떤 이유로 인해 앞서 말한 것을 이행할 수 없는 상황이라면, 그것을 방치하지 말고, 기대치를 재설정하세요.
신뢰를 무너뜨리는 것은 약속을 지키지 않는 것입니다; 당신이 할 것이라고 말한 것을 실천하지 않는 것입니다. 말과 행동이 일치하지 않거나 약속을 하지만 그 약속을 지키지 않는 경우, 사람들은 당신의 의도를 의심하기 시작합니다.
약속만 하지 말고 그 약속을 이행해보세요.
피해자 역할
당신의 문제를 다른 사람이나 다른 요인 때문에 원망하는 것은 안위를 주기는 하지만 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않습니다. 상황이 제어될 수 없다고 느끼게 되면 문제에 광신적으로 집착하는 대신 해결책을 찾을 수 없게 됩니다.
피해자 마인드셋이 자리 잡으면 팀 내에서 무기력과 절망감을 전파하게 됩니다. 문제를 해결할 수 없는 상황에서도 팀이 신뢰할 수 없다면 팀원들은 당신을 믿을 수 없을 것입니다.
희생자처럼 행동하는 대신 창조자의 역할을 하세요. 문제에서 원하는 결과로 마음가짐을 바꾸어 방향을 변경해보세요. 팀이 어려운 상황을 극복하도록 도와주고, 성과를 소유하고 책임지는 힘을 보여주세요.
드라마에 빠지지 마세요. 자기 계발을 향해 나아가세요.
흔들리는 자세
팀의 목표에 대해 망설이며 우선순위를 끊임없이 바꾸다 보면 팀 내에서 많은 스트레스, 좌절, 불안을 초래할 수 있습니다. 허사로 들어간 모든 노력은 고통으로 변할 수 있어요. 끊임없이 변하는 목표는 믿을 수 없어요.
뒤척이지 마세요; 명확히 정의된 우선 순위와 기대를 갖으세요.
비관주의자 되기
긍정적인 면을 강조하지 않고 항상 부정적인 측면을 찾게 되면, 다른 사람의 기운을 빼앗아갑니다. 누군가 앞에서 다른 사람에 대해 부정적으로 말하면, 그들은 당신도 그렇게 말할 것이라고 생각합니다. 부정적인 면만 찾을 때 신뢰의 자리는 없습니다.
부정적인 것에 시간을 낭비하지 마세요. 일의 밝은 면을 찾으세요.
알아보는 척 하지 마세요
모두가 항상 모든 정답을 알거나 알아보는 척 하는 사람을 싫어합니다. 다른 사람과 의미 있는 연결을 형성할 수 없습니다. 자신의 취약성을 공유할 준비가 되어 있지 않다면 다른 사람들은 당신이 가짜를 줄로 알 수 있습니다. 모르는 척하거나 알고 있는 척 할 필요가 없습니다. 진짜로 있으세요. 자신의 흠을 보여줌으로써 진정성을 유지하세요.
갈등을 피하세요
충돌을 피하는 것은 관계를 구축하는 게 아니라 파괴하는 것입니다. 팀 내의 나쁜 행동을 다루지 않고 다른 사람들이 들어야 하는 말을 하지 않거나 어렵고 미뤄둔 대화를 열어두는 것은 다른 사람들을 기쁘게 하지 않고 오히려 짜증나게 합니다. 피드백 샌드위치를 사용하거나 메시지를 설탕 입히려고 하지 마세요. 망설임 없이 말해야 할 것을 말하세요.
불편함을 피하지 마세요. 받아들이세요.
경계가 없는 자유
의사 결정을 내리거나 정보를 공유하거나 다른 형태의 의사소통을 하던, 경계가 없는 자유는 오직 주의를 산란시키고 혼란을 초래합니다. 사람들이 잘하려면 필요한 맥락과 명확성을 얻지 못할 때 신뢰가 깨집니다.
극단에서 작업하지 마세요. 경계를 정의하고 그 안에서 작업하세요.
요약
- 다른 사람들 주변에서 어떻게 행동하고 그것을 어떻게 인식하는지 무시하면 매니저로서 신뢰를 잃게 됩니다.
- 당신이 행동으로 증명할 수 있는 일만 팀에게 시키세요. 말로만 하는 게 아니라, 행동으로 보여주세요.
- 약속을 지켜주세요. 약속을 지키는 것은 모든 비용을 지불하는 것이 아니라 의도가 결과보다 중요합니다.
- 예상대로 일이 진행되지 않는 경우 탓을 돌리는 대신 책임질 것입니다. 팀과 함께 해결책을 고민하세요.
- 결정하고 우선순위를 정의할 때 뒤죽박죽 하지 마세요. 팀은 의미 있는 공헌을 하기 위해 집중력과 명확성이 필요합니다.
- 부정적인 태도는 사람들의 시간과 에너지를 빨아들입니다. 긍정적인 태도는 일에 기쁨과 동기부여를 가져다줍니다. 항상 나쁜 사람 역할을 할 필요는 없습니다. 재미를 위한 여유도 필요합니다.
- 팀에게 당신의 결점과 불완전함을 보여주세요. 그것이 오래 지속되는 연결을 만드는 유일한 방법입니다.
- 불편하더라도 갈등을 피하지 마세요. 상대방에게 고통스럽더라도 말해야 할 것을 말하세요. 그들은 상황의 현실을 직시하는 법을 배워야 합니다.
- 좋은 의사 소통과 권한 부여는 무모한 자유와 함께 오지 않습니다. 경계를 설정하고 그것을 지켜야 합니다.
더 많은 이야기를 위해 여기나 링크드인에서 팔로우해주세요. 이 이야기는 원본으로 https://www.techtello.com에서 게시되었습니다.